Zweden heeft kortste wachtrijen van Europa

GOTENBURG - Wie is het niet beu om lang in een rij te moeten staan? Echter, daarvoor bestaat een oplossing en die heet Zweden. Met gemiddeld tweeënhalve minuut kennen de Zweden de kortste wachttijd van Europa.

Dit resultaat blijkt uit een omvangrijk onderzoek van Mystery Shopping Providers Association (MSPA Europe). Deze organisatie die de kwaliteit en dienstverlening van met name winkels en horecagelegenheden onderzoekt, bracht in 24 Europese landen in totaal 2000 bezoeken aan banken, postkantoren, supermarkten, warenhuizen, apotheken, fastfoodrestaurants en kaartverkooppunten. De duur van het wachten loopt in de landen fors uiteen. Zoals gezegd topt Zweden de lijst. De snelle service die klanten en gasten van Zweedse zaken krijgen, staat in groot contrast tot die in Rusland waar de gemiddelde wachttijd een halfuur bedraagt. Desondanks is dat nog niets vergeleken de allerlaatste in de rij bij dit onderzoek, Bulgarije. In een paspoortkantoor werd het geduld van de Bulgaren met maar liefst zes uur extreem op de proef gesteld. Over heel Europa gezien is de doorsnee wachttijd circa tien minuten.